Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Fishriglab. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserem Angelzubehör, dem Bestellvorgang, dem Versand, Rücksendungen und Zahlungen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Fragen zu Produkten
Aus welchen Materialien bestehen die Haken?
Wir bieten Haken aus hochfestem Kohlenstoffstahl und Edelstahl an, die für ihre Haltbarkeit bekannt sind.
Sind die Wirbel für Salzwasser geeignet?
Ja, viele unserer Wirbel und Karabiner sind aus Edelstahl gefertigt, um Korrosion zu widerstehen.
Kann ich Einzelteile zur Reparatur von Ruten kaufen?
Ja, wir verkaufen einzelne Komponenten wie Spitzen und Ringführer, sodass Sie nicht das gesamte Kit kaufen müssen.
Bestellung und Zahlung
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Die Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung.
Bieten Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste an?
Nein, wir bieten keine Dienste wie Afterpay, Klarna oder ähnliche an.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder PayPal. Sie können sich auch unter [email protected] an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.
In welcher Währung werde ich belastet?
Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.
Versand und Zustellung
Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?
Der Versand ist kostenlos in jedes Land, in das wir liefern. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–15 Werktagen nach Bestelldatum ein. In einigen Ländern und entlegenen Gebieten kann die Lieferzeit bis zu 20 Werktage betragen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach dem Versand 2–3 Werktage dauern kann.
Was passiert, wenn meine Bestellung mehrere Artikel enthält?
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen eintreffen.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht an meine Adresse geliefert werden kann?
Nicht jedes Produkt kann in jedes Land versandt werden. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten den vollen Betrag für diesen Artikel.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung 20 Werktage nach Bestelldatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden sie erneut zu oder erstatten den vollen Betrag.
Wer trägt die Verantwortung für die Lieferadresse?
Kunden müssen die Lieferadresse sorgfältig überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine falsche, vom Kunden eingegebene Adresse gesendet wurden.
Zoll und Steuern
Sind Steuern im Preis enthalten?
Wo das Bestimmungsland Mehrwertsteuer (VAT) oder GST auf Importe erhebt, ist diese im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern, wie Kanada, wird die Umsatzsteuer an der Kasse angezeigt und hinzugefügt.
Wer zahlt die Einfuhrzölle?
In allen anderen Fällen werden Einfuhrzölle oder Steuern vom Bestimmungsland festgelegt und bei Lieferung erhoben.
Rücksendungen und Erstattungen
Kann ich einen Artikel wegen eines Sinneswandels zurückgeben?
Ja. Unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen zur Rücksendung und der Rücksendeadresse.
Welche Artikel können nicht wegen eines Sinneswandels zurückgegeben werden?
- Benutzte oder zusammengebaute Artikel
- Artikel mit beschädigten Hygienesiegeln
- Personalisierte Artikel
Wer bezahlt die Versandkosten für die Rücksendung?
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5–10 Werktage, um die Erstattung anzuzeigen.
Bieten Sie Umtausch an?
Nein, wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Was passiert, wenn mein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist?
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenfrei einen Ersatzartikel zu.
Gelten meine Verbraucherrechte?
Ja, die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gelten stets zusätzlich zu diesen Richtlinien.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich bezüglich einer Bestellung melden. Wir haben keine öffentliche Telefonnummer.